Pravila refundacije

Artikli koji se ne mogu vratiti

Svi proizvodi u ponudi na web stranici grupadalmatino.hr se izrađuju nakon Vaše narudžbe, te samim time podliježu pravima o personaliziranom/izrađenom po narudžbi proizvodima. Samim time nije moguće napraviti povrat proizvoda, te kupac mora posvetiti posebnu pažnju pri odabiru i naručivanju proizvoda.

Smart print d.o.o. preuzima odgovornost za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, u tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod.

Reklamacija na kupljeni artikl putem našeg web shopa se podnosi na način da popunite obrazac za reklamacije i pošaljete ga zajedno s računom i reklamiranom robom na mail adresu info@grupadalmatino.hr ili fizički na adresu Ivana Meštrovića 46, 21230 Sinj

Troškove dostave i povrat proizvoda u slučaju fizičkog nedostatka proizvoda snosi prodavatelj, a u drugim slučajevima kupac ( ovo se odnosi na promjenu veličine, artikla i sl).
Kupac može odabrati i neki drugi proizvod ili tražiti povrat sredstava.
U slučaju da je novi proizvod koji kupac odabere skuplji od postojećeg, kupac će platiti razliku.

Da bi se ispunili potrebni uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Isto tako, potreban vam je dokaz o kupnji. 

Ako vaš povrat bude prihvaćen, dobit ćete naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat. 

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu info@grupadalmatino.hr.

Pregledajte narudžbu kad zaprimite paket i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, a kako bismo mogli utvrditi u čemu je problem i otkloniti ga.